2024黎明重工磨機(jī)質(zhì)量中國(guó)行 | 不走尋常路 勇攀服務(wù)新巔
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磨機(jī)質(zhì)量中國(guó)行是黎明重工回饋千萬(wàn)用戶對(duì)黎明品牌持久信任的開創(chuàng)性活動(dòng)。黎明重工三十余年來深耕不輟，深入走訪全國(guó)各地用戶。切實(shí)采用“1+1+1+1” 的走訪模式，由銷售人員、技術(shù)人員、售后服務(wù)工程師和研發(fā)工程師共同組成走訪團(tuán)隊(duì)，傾聽用戶聲音，了解用戶需求，邊提升產(chǎn)品性能，邊加碼定制化服務(wù)，全力搭建設(shè)備供應(yīng)商與用戶之間共贏的橋梁，進(jìn)而贏得萬(wàn)千用戶的信賴。這次，我們來到素有“塞上江南”之稱的寧夏，共同見證本年度黎明重工回訪的部分經(jīng)典磨粉項(xiàng)目!
椰殼炭制備項(xiàng)目
跟隨磨機(jī)質(zhì)量中國(guó)行服務(wù)團(tuán)隊(duì)走進(jìn)敞亮大氣的椰殼炭制備項(xiàng)目生產(chǎn)車間，這里沒有傳統(tǒng)車間的雜亂與喧囂，取而代之的是一片井然有序的智能化景象。該項(xiàng)目使用的是黎明重工MTW歐版磨粉機(jī)。整條生產(chǎn)線設(shè)計(jì)合理簡(jiǎn)潔，工藝連貫緊密，生產(chǎn)環(huán)保低碳，運(yùn)行效率高。
客戶在椰殼炭制備項(xiàng)目領(lǐng)域有多年的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，購(gòu)買了不少?gòu)S家的設(shè)備，項(xiàng)目經(jīng)理說：“就使用感受來講，還是黎明重工的磨粉機(jī)更給力，我們使用的MTW歐版磨粉機(jī)節(jié)能、環(huán)保、產(chǎn)量高，非常符合我們對(duì)設(shè)備高產(chǎn)低耗的使用需求。”
黎明重工“磨機(jī)質(zhì)量中國(guó)行” 服務(wù)工程師針對(duì)磨機(jī)故障排除、維護(hù)技巧等方面，通過現(xiàn)場(chǎng)演示和實(shí)際案例分析，讓客戶更加直觀地了解磨機(jī)的維護(hù)方法，提高客戶的操作技能和維護(hù)水平。
腐殖酸肥料制備項(xiàng)目
風(fēng)化煤是一種經(jīng)過長(zhǎng)期自然風(fēng)化作用的煤炭資源，含有豐富的腐殖酸，常被用于制作腐殖酸肥料。黎明重工走訪團(tuán)隊(duì)抵達(dá)腐殖酸肥料制備項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)，該用戶使用的設(shè)備是 MTW歐版磨粉機(jī)。呈現(xiàn)在眼前的整條項(xiàng)目生產(chǎn)線由黎明重工統(tǒng)籌規(guī)劃，緊密結(jié)合用戶現(xiàn)場(chǎng)，工藝設(shè)計(jì)合理有序，布局精妙絕倫，設(shè)備智能環(huán)保!
項(xiàng)目負(fù)責(zé)經(jīng)理在導(dǎo)引服務(wù)團(tuán)參觀腐殖酸肥料制備項(xiàng)目的同時(shí)，由衷地表達(dá)著感激之情：“感謝黎明重工動(dòng)態(tài)跟蹤我們項(xiàng)目設(shè)備的使用情況，更為可貴的是，你們能聽取用戶的使用建議并加以落實(shí)，根據(jù)我們的實(shí)際生產(chǎn)情形不斷給出優(yōu)化改進(jìn)方案。這臺(tái)MTW歐版磨粉機(jī)產(chǎn)量大大超過了我們預(yù)期，其檢修維護(hù)也很簡(jiǎn)便，若上新設(shè)備，黎明重工磨粉機(jī)依舊是我們的不二選擇。”
市場(chǎng)對(duì)黎明重工青睞有加，這不僅是因?yàn)槠涓咂焚|(zhì)的產(chǎn)品，還有一個(gè)關(guān)鍵的閃光點(diǎn)—— 持續(xù)升級(jí)的服務(wù)保障起著關(guān)鍵作用。產(chǎn)品無(wú)疑是滿足客戶需求的核心所在，而服務(wù)則是對(duì)客戶需求滿意度的進(jìn)一步提升和拓展。
為保證服務(wù)的效果和響應(yīng)的速度，我們采取雙管齊下的策略，一方面堅(jiān)持傳統(tǒng)的上門服務(wù)，另一方面開展網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)。那些奔波于全球 180 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的數(shù)百名經(jīng)驗(yàn)豐富的售后服務(wù)工程師，是黎明重工核心競(jìng)爭(zhēng)力中至關(guān)重要的組成部分。黎明人以用戶價(jià)值鏈作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，加大服務(wù)與解決方案業(yè)務(wù)的投入力度，拓展自身后市場(chǎng)業(yè)務(wù)的范圍，從而為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。
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這一年，我們依舊用腳步去丈量服務(wù)的深度與廣度。為每一次的服務(wù)傾盡全力，將每一處的細(xì)節(jié)做到無(wú)可挑剔。構(gòu)建更加完善、更加精湛的循環(huán)服務(wù)體系。
黎明重工的服務(wù)絕非僅囿于 “質(zhì)量中國(guó)行”，而是在日常生產(chǎn)的每日歷程中穩(wěn)健呈現(xiàn)、扎實(shí)推進(jìn)。品質(zhì)服務(wù)是我們向您作出的鄭重承諾，以心換心、服務(wù)無(wú)界，以客為尊、共享價(jià)值!
